收集范围：只拿让功能转起来的那部分
用赛程页查一场比赛、把一支队伍加进关注列表、在平板上翻一篇专栏分析，这些动作需要的信息并不多。我们按用途把信息分成三类，每一类都对应你能看见的功能。
账号与联系信息
手机号或邮箱用于登录、找回访问权限与接收重要通知。你通过邮件或电话联系我们时，工单里会留下这次沟通的记录，方便后续跟进到同一个人手上。
收藏与关注行为
你收藏了哪些赛事、把 12 个运动大类里的哪些条目放进关注列表、在平板端习惯停在哪个栏目，这些用于调整赛程页的呈现顺序和专栏的推荐位置，让下次打开时更接近你的习惯。
设备与访问记录
设备类型、屏幕方向、网络环境与页面报错，用来适配横屏与竖屏阅读、排查赛程页加载缓慢或比分不刷新的问题。
关注列表与收藏：你自己的清单，由你掌握去向
关注列表和收藏赛事实质上是你自己攒起来的一份清单。我们对它的处理方式很直接：先存在你正在使用的设备上，登录之后再跟账号绑在一起。
- 单个账号关注上限 200 条
- 未登录时 保存在当前设备浏览器内
- 登录之后 与账号关联，跨设备取回
- 这些记录的用途 赛程提醒、排序与清单同步
跨设备同步在 2025 年上线，换一台平板或换一部手机登录同一账号，之前攒下的清单会自己回来。你要是只想留在本机，清掉浏览器里的站点数据就能把本地副本移除；已经同步到账号上的部分，重新登录后仍可再次取回。
这条清单不参与站外推广，也不会被交给与赛程展示、专栏阅读无关的第三方。需要核对或清空时，在关注列表页面就能逐条操作。
本地存储：记住你是谁，也记住你爱怎么看
站点会在你的浏览器里存下几类小记录，作用是让下一次访问少走几步路。它们按用途分成三组。
- 必要类 · 登录状态与清单缓存 关闭后需重新登录
- 偏好类 · 横竖屏、默认栏目 关闭后恢复默认视图
- 统计类 · 页面访问计数 关闭后不影响阅读
清除方式就在浏览器设置里，找到本站并删除站点数据即可。清完之后，必要类记录消失，你需要重新登录一次；收藏赛事与关注条目如果已经同步到账号，登录后会重新取回，不必重新添加。
保存期限与安全做法：不同信息，不同处理节奏
信息类型不同，需要留的时间也不一样。账号类信息在账号存续期间保存，注销申请处理完成后进入清理流程；收藏与关注条目跟着账号走同一生命周期；访问日志为排查故障短期保留，过期即清理；客服沟通记录按当次事项保留，事项结束后不再用于其他目的。
权限与访问控制
客服只能看到处理工单所需的字段，赛事专区相关问题优先流转到对应的处理岗位。数据在传输过程中加密，权限配置随每两周一次的版本迭代复核一次。
接口与外部协作
开放的 18 个接口覆盖赛程、交锋、场馆与专栏内容，按调用方逐一授权，只开放对应业务需要的数据范围。与 14 家体育数据服务商、9 家场馆运营方的协作同样按这个原则执行。
如果你的账号出现异常登录提醒，或者你在平板端发现不属于自己的关注条目，直接按第 05 节的方式联系客服，我们会先冻结异常访问，再和你一起核对清单。
你的权利：查看、更正、删除，三步都能自己走
- 查看与更正 应用中心 → 账号设置
- 移除关注条目 在关注列表内逐条删除
- 删除账号及关联数据 用注册邮箱发信申请
- 首次响应时间 工作日平均 4 小时以内
注销申请处理完成后，关注列表、收藏赛事与账号信息会一并清除，且无法恢复，操作前请确认清单里没有还需要保留的条目。
联系渠道
客服邮箱 email@nuoya-first-screen.com.cn
客服电话 15563185481
服务时间 工作日 9:00-18:00 在线，赛事专区相关问题优先处理
联系地址 湖北省武汉市洪山区光谷大道77号光谷金融港B座12层
遇到登录不上、关注列表没有同步这类操作问题，帮助中心里按账号、同步、平板端阅读分好了步骤；涉及商务与内容合作，走联系页更快。